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Confidentialité

Votre confidentialité, notre engagement

Nous intervenons exclusivement avec des véhicules banalisés, sans marquage ni logo apparent, pour préserver votre intimité et celle de votre entourage. Nos équipes sont tenues à une obligation stricte de discrétion : aucune information relative à votre situation, à l'adresse du bien ou à la nature de l'intervention n'est communiquée à des tiers.

Toutes les données personnelles que vous nous transmettez lors de la prise de contact ou de la réalisation du devis sont traitées avec la plus grande confidentialité, conformément à la réglementation en vigueur. Vous restez informé à chaque étape, et nous ne prenons aucune décision sans votre accord préalable.

Questions fréquentes

Dans quels délais pouvez-vous intervenir après un décès ?

Nous sommes disponibles 7 jours sur 7, y compris les jours fériés. Dans la majorité des cas, nous pouvons mobiliser une équipe dans un délai de 24 à 48 heures après votre premier contact. Pour les situations les plus urgentes, nous faisons tout notre possible pour intervenir dans la journée.

Intervenez-vous partout en France ?

Oui, nous disposons d'un réseau d'équipes spécialisées dans toutes les grandes régions françaises : Île-de-France, Auvergne-Rhône-Alpes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, Nouvelle-Aquitaine, Occitanie, Hauts-de-France, Grand Est, Pays de la Loire, Bretagne, Normandie, Bourgogne-Franche-Comté et Centre-Val de Loire. Quel que soit le lieu, nous pouvons intervenir.

Qui peut faire appel à vos services ?

Nos clients sont aussi bien des particuliers (famille du défunt, héritiers) que des professionnels : notaires, agences immobilières, bailleurs sociaux, syndics de copropriété, établissements de santé ou collectivités territoriales. Nous adaptons notre approche et notre communication à chaque interlocuteur.

Le devis est-il gratuit et sans engagement ?

Oui, entièrement. Après un premier échange téléphonique ou une visite sur site pour les cas complexes, nous vous remettons un devis détaillé, transparent et sans engagement. L'intervention ne commence qu'après votre validation écrite.

Réseau national, réactivité locale
Discrétion absolue à chaque étape
Protocoles professionnels certifiés
Accompagnement humain et sans pression
Partenaires certifiés · références nationales
SOS DCréférence nationale du nettoyage après décès
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